장례 후 고인 넷플릭스 구독료가 계속 나간다면 — 대구 장례 현장에서 본 고인 계정 정리 순서

장례 끝나고 한 달쯤 지나 고인 카드 명세서를 열어 보면 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 멜론, 아이클라우드가 그대로 빠져나가고 있습니다. 계정과 카드가 살아 있으면 결제는 사람이 없어도 계속됩니다. 고인 계정 정리는 순서를 아시면 하루 일이고, 모르시면 몇 달을 플랫폼마다 헤맵니다. 대구에서 장례를 진행하는 장례지도사가 순서대로 정리합니다.

첫째, 계정 말고 돈줄부터 끊으십시오

플랫폼 하나하나 해지하러 다니는 게 아닙니다. 카드사에 사망 신고를 하면 그 카드로 걸린 자동결제가 한 번에 섭니다. 결제 수단이 멈추면 구독은 알아서 멈춥니다. 은행 계좌 자동이체도 같은 원리로 정리됩니다.

사망신고를 하면서 안심상속 원스톱서비스를 신청하시면 고인 명의 카드사와 계좌가 한 번에 조회되니, 뭐가 있는지부터 이걸로 확인하시면 빠뜨릴 게 없습니다. 돈이 멈췄으면 계정 삭제는 급할 게 없습니다.

둘째, 계정 정리는 서류로 합니다

고인 비밀번호를 몰라도 유족이 계정을 정리할 수 있습니다. 네이버, 카카오, 구글 모두 유족 요청 절차가 있습니다. 공통으로 사망 사실이 기재된 기본증명서와 가족관계증명서가 필요하고, 발급 3개월 이내 서류를 요구하는 곳이 많습니다.

다만 삭제와 열람은 별개입니다. 플랫폼들은 삭제는 해 줘도 계정 안 내용을 보는 건 고인 사생활이라 엄격하게 막습니다. 사진이나 기록을 받고 싶으시면 플랫폼마다 따로 확인하셔야 합니다.

셋째, 고인 휴대폰 번호는 제일 마지막에 해지하십시오

가장 많이 틀리는 대목입니다. 고인 휴대폰부터 해지하면 그 순간 모든 계정 정리가 막힙니다. 은행이든 플랫폼이든 본인인증이 그 번호로 걸려 있어서입니다. 인증번호 받을 데가 사라지면 남은 절차가 전부 서류로 바뀌고 몇 배로 길어집니다. 정리가 다 끝날 때까지 번호는 살려 두십시오.

살아 있을 때 한 줄이면 이 모든 게 없습니다

비밀번호를 한 곳에 적어 두는 것, 무슨 구독을 쓰는지 목록 한 줄 남기는 것. 이거면 유족이 서류 떼고 고객센터 돌 일의 절반이 사라집니다. 장례 준비도 마찬가지라, 절차와 비용을 여유 있을 때 한 번 훑어 두시면 닥쳐서 알아보는 것과 완전히 다릅니다.

정리

장례 후 고인 계정 정리는 카드사 사망 신고로 결제부터 멈추고, 서류로 계정을 정리하고, 휴대폰 번호는 맨 마지막에 해지하는 순서입니다.

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